Onderstaand persbericht is op 08-01-2020 verstuurd.
“Inspectie gaat voorbij aan essentie zorg”
Nieuw inspectierapport over de HartenHoeve
De inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd ziet veel verbeteringen bij zorgmanege HartenHoeve. Toch zijn zij nog niet helemaal tevreden. Bestuurder Christien van Harten voelt zich verontwaardigd: “De inspectie gaat met haar rapport voorbij aan de essentie van goede zorg leveren”
In het rapport dat op 8 januari is gepubliceerd, is te lezen dat de HartenHoeve inmiddels voldoet aan vijf van de zeven punten. Dit is een forse verbetering ten opzichte van het rapport dat in mei verscheen en waarin de zorginstelling op zes van de zeven punten onvoldoende scoorde. Vanaf dat moment is het bedrijf aan de slag gegaan om essentiële verbeteringen aan te brengen. Van Harten: “Dat eerste rapport gaf ons een boost om keihard aan de slag te gaan en te laten zien dat we wel degelijk goede zorg kunnen leveren”.
Keurmerk
In november werd het harde werken beloond met het behalen van het HKZ certificaat: het landelijke keurmerk voor de zorg. “De HartenHoeve heeft zich ontwikkeld van een zorgboerderij naar een zorginstelling,” zegt Van Harten.
Maar in de hertoets van de inspectie, werd de zorginstelling toch afgerekend op twee punten, namelijk: ‘de professionele afweging’ en ‘de beschikbaarheid van voldoende deskundige zorgverleners’. De inspectie heeft besloten de HartenHoeve hierom een ‘aanwijzing’ te geven wat inhoud dat zij binnen vier maanden ook aan deze twee punten moet voldoen.
Volgens Van Harten gaat de inspectie in haar oordeel voorbij aan de essentie van de zorg: “Ze kijken naar de theorie. Wij kijken naar de mensen en maken op grond van wat cliënten willen en waarvan wij zien dat het hen goed doet, wezenlijk goede afwegingen”. Feit is dat de afgelopen jaren door de gemeenten kinderen en volwassenen naar de HartenHoeve verwezen zijn, omdat de HartenHoeve met hun aanbod aansluit bij de behoeften van mensen met complexe problematiek. Vanuit gesprekken met cliënten blijkt ook dat zij zich thuis voelen op de HartenHoeve, juist omdat er mee wordt gedacht in mogelijkheden.
Onzekerheid
“De inspectie rekent ons erop af dat we voor deze doelgroepen niet de vereiste bezetting hebben om professionele afwegingen te kunnen maken”, zegt Van Harten. “Anderzijds stromen er nog steeds aanvragen binnen voor de opvang van deze doelgroepen.”
“Er is veel onzekerheid en dat heeft een enorme impact op onze cliënten en personeel. Desondanks is, los van het natuurlijke verloop, geen enkele cliënt bij ons weg gegaan. Dat laat volgens mij zien dat de zorg die wij leveren voldoet aan hun vraag.”
Hoe het nu verder gaat met de HartenHoeve, is nog niet duidelijk. “We zijn nu met externe hulp aan het inventariseren wat de mogelijkheden zijn”, zegt Van Harten. Zij is in ieder geval niet van plan om te stoppen met zorg verlenen. “We zullen zoeken naar een manier waarop we binnen de kaders, maar vooral ook vanuit onze missie en visie, de goede zorg voor mooie mensen voort kunnen zetten.”
